📚
База знаний | Qolio.io
  • Обзор Qolio
  • Видеоинструкции
    • Интеграция с Битрикс24
    • Права доступа и уровни сотрудников
    • Дополнительные отделы
    • Структура компании
    • Страница "Сотрудники"
    • Настройки организации
    • Управление аккаунтом
    • Страница "Формы оценки"
    • Настройка критериев
    • Настройка формы оценки
    • Cтраница "Список коммуникаций"
    • Конфигурации фильтров
    • Фильтры на "Списке коммуникаций"
    • Как оценить звонок?
    • Как оценить текстовую коммуникацию?
    • Быстрая проверка
    • Где найти мою проверку?
    • Статусы контакта
    • Теги
    • Библиотека звонков
    • Как загрузить звонки
    • Распределение нагрузки
    • Как отслеживать прогресс сотрудников
    • Калибровочные сессии
    • Апелляции: настройка
    • Как подать апелляцию
    • Обработка апелляции
    • Страница "Отчеты": Динамика оценок по отделам
    • Страница "Отчеты": Аналитика по апелляциям
    • Страница "Отчеты": Команда
    • Страница "Аналитика"
    • Личный кабинет Оператора
    • Распределение нагрузки: видео-обзор функции
  • Быстрые клавиши
  • Как написать сообщение в поддержку?
  • Последние обновления
    • Возможность менять оператора, ответственного за звонок
    • Улучшения в настройках аналитики и интеграции
    • Перезагрузка плеера во время проверки
    • Дополнительные отделы, больше информации по сделкам из AmoCRM и другие возможности
    • Отображение результатов по дате оценки и другие новые возможности
    • Апелляции на любые типы коммуникаций
    • Отображение аналитики по дате оценки в разделах “Личный кабинет” и “Команда” уже доступно
    • Простая интеграция с HelpDeskEddy
  • Возможности платформы
    • Список коммуникаций
    • Формы оценки
      • Настройка форм оценки
      • Критерии формы оценки
      • Зоны оценки
      • Подсчет результатов по формам оценки
        • Процентное/Простая/Сумма
        • Процентное/Простая/Средний балл
        • Процентное/Взвешенная/Средний балл
        • Числовое/Простая/Сумма
        • Числовое/Простая/Средний балл
        • Числовое/Взвешенная/Средний балл
    • Проверка коммуникаций
      • Как оценить звонок
      • Быстрая проверка
    • Браузерное расширение
    • Теги
    • Библиотека звонков
    • Статусы контакта
    • Апелляции
      • Как подать апелляцию?
      • Как обработать апелляцию
    • Аналитика
      • Как настроить аналитику
      • Как посмотреть аналитику по дате оценки
      • Отчёт "Динамика оценок по отделам"
      • Команда
      • XL-виджеты
        • Результаты проверок по сотрудникам
        • Результаты сотрудников по критериям
        • Результаты проверок по критериям
        • Количество проверок по проверяющим
        • Результаты сотрудников по формам оценки
        • Результаты сотрудников по форме оценки
        • Флаги и комментарии
      • L-виджеты
        • Динамика среднего балла по отделам
        • Динамика балла по группам вопросов формы оценки
        • Динамика балла по вопросам формы оценки
        • Динамика количества проверенных звонков
        • Динамика количества звонков по сотрудникам
        • Динамика средней продолжительности звонка по сотрудникам
        • Динамика количества звонков по отделам
        • Динамика средней продолжительности звонка по отделам
        • Динамика среднего балла по сотрудникам
      • M-виджеты
        • Сравнение среднего балла по сотрудникам
        • Количество флагов и комментариев
        • Сравнение количества флагов по сотрудникам
        • Сравнение среднего балла по отделам
        • Сравнение количества тегов по отделам
        • Сравнение среднего балла по формам оценки
        • Сравнение среднего балла по вопросам в форме оценки
        • Сравнение количества тегов по сотрудникам
        • Сравнение среднего балла в группах формы оценки
        • Сравнение среднего балла вопросов в группах
        • Сравнение количества звонков по отделам
        • Сравнение количества звонков по сотрудникам
        • Сравнение количества проверок супервизоров
        • Сравнение средней продолжительности звонков по сотрудникам
        • Сравнение количества флагов по отделам
        • Сравнение средней продолжительности звонков по отделам
      • S-виджеты
        • Количество звонков
        • Общая продолжительность звонков
        • Процент проверок
        • Средняя продолжительность звонка
        • Средний балл по форме оценки
    • Калибровочные сессии
    • Личный кабинет Оператора
    • Распределение нагрузки: общий обзор функции
      • Распределение нагрузки: как отслеживать процесс проверок
      • Распределение нагрузки: как оценивать коммуникации
    • Настройки пользователей и отделов
      • Как пригласить сотрудников в Qolio
      • Настройки прав доступа и уровней сотрудников
      • Дополнительные отделы
      • Добавление новых сотрудников и смена пароля
      • Как добавить нового сотрудника из вашей системы
      • Настройка уведомлений и статусов
      • Страница "Подключения"
  • Интеграции
    • Битрикс 24
      • Bitrix (Коробочная Версия): Разрешение Доступа
    • AmoCRM
      • Как просмотреть все коммуникации из сделки AmoCRM
      • Если не получается оценить звонок из AmoCRM
      • Авторизация в amoCRM
    • Что делать после установки Qolio в AmoCRM/Битрикс24?
    • Usedesk
    • Binotel
    • Sipuni
    • Zendesk
    • HelpDeskEddy
    • UIS/Comagic
    • Edna
    • MANGO OFFICE
    • Подключение по API
      • Интеграция по API для IP-телефонии и чатов
        • API запрос для добавления звонков
          • API запрос для добавления звонка с транскрибцией
        • API запрос для добавления звонков с хранением данных на S3
        • HTTPS интеграция с текстовыми каналами (через API Qolio)
      • Создание csv файла для добавления пользователей при интеграции по API
      • Создание и управление пользовательскими полями при интеграции по API
      • Синхронизация аккаунтов пользователя в системе Qolio и интегрируемой системы
      • Доступ через API
      • Добавление и настройка пользователей через API
      • Custom Fields API - Настройка пользовательских полей
      • Возможные ошибки API
      • Получение оценок операторов по API
      • Приложение (информация о полях в объектах JSON:API)
    • Установка коробочной версии на одной машине (single-node deployment)
    • Oktell: Общие сведения для подключения
    • Asterisk: Общие сведения о настройке интеграции
  • Вопросы
    • Что делать, если по сотрудникам нет коммуникаций
    • Доступ к Qolio через VPN
    • Если в браузере не проигрывается звонок с http-ссылкой
    • "Установленные настройки недоступны" - что делать?
  • Безопасность
    • Облачная версия
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Интеграции

AmoCRM

PreviousBitrix (Коробочная Версия): Разрешение ДоступаNextКак просмотреть все коммуникации из сделки AmoCRM

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

AmoCRM - одна из самых популярных CRM в СНГ. Данная CRM является отличным решением для команд продаж ориентированных на использование современных инструментов и систем.

Установка приложения через маркет AmoCRM

Для установки приложения вам необходимо открыть Настройки и на вкладке Интеграции ввести в поиске Qolio.

Поставьте галочку и нажмите на кнопку "Установить".

Нажмите на кнопку "Войти в DealApp". Далее вам нужно будет заполнить несколько полей: ввести ФИО, название компании и придумать пароль для Qolio. E-mail, который автоматически заполняется в первой строке, является вашим логином в Qolio. Нажмите внизу на галочку и далее на кнопку "Зарегистрировать организацию из AmoCRM".

Далее вам нужно выбрать в поле свой аккаунт и нажать на кнопку Разрешить.

Вы увидите окно, в котором будут отображаться имена ваших сотрудников в AmoCRM.

Галочками отметьте тех сотрудников, которых хотите сразу активировать в Qolio. Сделайте это сейчас, чтобы потом не забыть. Сразу после завершения регистрации по выбранным сотрудникам уже будут доступны коммуникации для проверки в Qolio. Однако вы также можете включить нужных сотрудников позже.

Нажмите на кнопку Продолжить.

Мы выбрали сотрудников. Теперь нужно выбрать, за какую дату мы хотим синхронизировать коммуникации. Выберите один из предложенных вариантов и нажмите на кнопку Продолжить.

💡 Чем больше выбранный период, тем больше времени потребуется для синхронизации данных.

Вы увидите гиф-картинку, означающую, что происходит синхронизация данных.

Нажмите на кнопку Продолжить или дождитесь, пока синхронизация завершится и автоматически перенаправит вас в приложение. Готово! 🎉

Синхронизация данных и добавление пользователей через Qolio

Если вы хотите добавить еще пользователей, перейдите в личный кабинет на вкладку Интеграции и перейдите в только что созданную вами интеграцию.

С помощью поиска найдите нужных сотрудников и отметьте их галочками, после чего нажмите на кнопку Сохранить. Готово, вы добавили пользователей!

Если вам необходимо синхронизировать данные за интервал больший, чем вы выбрали при регистрации, оставайтесь на этой странице, выберите необходимый промежуток времени и нажмите на кнопку "Синхронизировать".

💡 Таким же образом вы сможете добавлять новых сотрудников, которых вы добавили в свою AmoCRM. Для того, чтобы новый сотрудник отобразился в данном списке, запустите синхронизацию за три дня, чтобы обновить информацию об аккаунтах в Qolio.

Установка интеграции AmoCRM через уже существующую организацию в Qolio

Если у вас уже создана организация в Qolio, и вы хотите дополнительно подключить интеграцию с AmoCRM, перейдите в личный кабинет на вкладку Интеграции и нажмите на кнопку Добавить интеграцию.

Выберите в качестве типа интеграции AmoCRM, введите имя для интеграции и укажите адрес вашего портала. Нажмите на кнопку Продолжить.

Вы попадете на страницу, где нужно будет выбрать ваш аккаунт. Нажмите на кнопку Разрешить.

После этого вас автоматически перенаправит назад в Qolio для выбора сотрудников и синхронизации данных. О том, как добавить пользователей и что такое синхронизация, рассказали выше.

Основной функционал

При интеграции приложений весь базовый функционал Qolio доступен внутри AmoCRM без необходимости переключаться между приложениями. Переход к основному приложению осуществляется из боковой панели виджетов.