Что делать после установки Qolio в AmoCRM/Битрикс24?

После того, как вы завершили установку приложения через AmoCRM или Битрикс24, вы попадёте на главную страницу Qolio - раздел Аналитика.

В первую очередь нужно проверить, есть ли в списке коммуникаций звонки, ведь они являются основным материалом для создания оценок 😉

Перейдите на вкладку верхнего меню "Список коммуникаций" и убедитесь, что там есть звонки.

Если звонков нет - не пугайтесь, а сначала перейдите в Личный кабинет ->

Интеграции -> перейдите в вашу интеграцию и проверьте, отмечены ли галочками в разделе "Пользователи" ваши сотрудники. Если никто не отмечен, тогда мы нашли причину отсутствия звонков. Отметьте галочками тех сотрудников, которых хотите добавить в Qolio и нажмите на кнопку "Сохранить". После этого, запустите синхронизацию звонков за тот период, который вам нужен.

Этот процесс показан на скриншотах ниже:

Переход в личный кабинет

Выбор сотрудников

Выбор периода и запуск синхронизации

После этого нужно подождать, пока завершится синхронизация и звонки появятся в списке коммуникаций. Если вдруг у вас во время выполнения этих шагов что-то не получилось, напишите нам в наш чат, кликнув по иконке "гарнитуры" в верхнем меню. Если после запуска синхронизации в течение получаса звонки не появились - напишите нам, поможем разобраться.

Обращаем внимание, что если вы выбрали большой временной промежуток при запуске синхронизации, то она может занять больше времени (больше, чем полчаса), так как понадобится синхронизировать много звонков.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат приложения справа снизу, а если вы уже являетесь пользователем Qolio, просто нажмите на иконку "гарнитуры" в верхнем меню вашего кабинета и задайте вопрос в открывшемся чате справа снизу.