Теги

Как и многие системы Qolio обладает функционалом для работы с тегами. Теги позволяют быстро отмечать и разделять на группы необходимые коммуникации. Также теги удобно использовать для последующей аналитики.

Для создания и настройки тегов в меню Инструменты необходимо выбрать раздел Теги.

В Qolio предусмотрено 2 типа тегов:

Ручные - теги, которые в любой момент оценки можно добавить к коммуникации;

Автоматические - теги, которые автоматически присваиваются коммуникации при определенном заполнении критериев формы оценки.

Создание тегов

Для создания тега необходимо нажать на кнопку Создать тег.

По умолчанию система предложит вам создать автоматический тег, но вы можете выбрать ручной.

Для продолжения настройки автоматического тега задайте имя и цвет, выберите форму оценки, к которой он будет относиться. Также задайте параметры при которых тег автоматически будет добавляться к оценке.

Пример.

Таким образом настроенный тег "Согласована встреча" сработает, если в критерии Резюме разговора будет выставлено 4-5 баллов.

Автоматические теги можно настраивать на отдельные критерии, группы и даже полностью формы оценки. Не забудьте после завершения настроек нажать на кнопку Сохранить 😊

Как добавить ручной тег при оценке звонка: