Статусы контакта

Часто возникает ситуация, в которой с одним и тем же проверенным контактом взаимодействуют несколько сотрудников. Например, когда сотрудник при проверке контакта обнаруживает что-то, что требует дополнительного внимания коллег (тренера, руководителя, тимлида). В таком случае он сможет установить для проверки статус "Требует решения" (создаются самостоятельно).

Для коллег этот статус будет отображаться в Списке коммуникаций и они смогут предпринять необходимые действия.

После того, как ситуация решена, при необходимости можно изменить статус.

Это можно сделать как в самом Списке коммуникаций, так и на странице оценки.

Можно создавать новые статусы прямо во время проверки или настроить их личном кабинете в Настройках организации на вкладке Уведомления и статусы.

Рекомендуем добавить к названию статуса какой-либо графический элемент (эмодзи), это позволит выделить его в списке коммуникаций.