# Личный кабинет Оператора

В *Личном кабинете* доступны следующие вкладки:

1. *Аналитика*
2. *Проверки*
3. *Комментарии и флаги*
4. *Настройки аккаунта*

Так выглядит личный кабинет Оператора.

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_t0nu764fm4_83bb6c65553d7e500307ee2496553a664189ccf5dd5c903e31debfded0061e10.jpeg)

Обращаем внимание, что вы можете выбрать временной промежуток как по дате коммуникации, так и по дате оценки.

<br>

<figure><img src="https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_o7sfefbpeg_622aa6f799dbb7f4e6707f87a4f65e2268d1d5988d53d4c024ca9954b61bfe32.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Аналитика* содержит в себе подробную информацию о результатах по формам оценки и по критериям в отдельности.&#x20;

<br>

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_roug3gh3ue_c07ef28c1c17ab0db38a272195c96f98f82334da387f53368182acb79a4af22e.jpeg)

По нажатии на кнопку *Аналитика по форме оценки* можно увидеть результат по конкретной форме.

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_ga9um6qqop_af2674a95eea86e5c5bfdc0efb95538db2d5d1d518254ba351332ad37372c5bc.png)

Обращаем внимание, цифры на цветных полосах - это показатель: сколько раз конкретный критерий попадал в ту или иную зону. Например:<br>

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_m34kjjqb90_2f9fc41fe6bf637bc2672ab2ef82c272a9cbae03f9353e5715497c75991251d6.jpeg)

Всего было сделано 74 проверки. Критерий "Приветствие" попадал в красную зону (получал низкую оценку) 15 раз, в желтую и зеленую соответственно - 38 и 21 раз. В сумме получается кол-во проверок (15+38+21=74). Серым цветом обозначены проверки, в которых данный критерий не учитывался.

*Проверки* отображают мини-список коммуникаций, содержащий в себе все проверки только одного Оператора. Можно сделать выборку: по форме оценки; дате коммуникации;  цветовой зоне, в которой находится итоговый балл за коммуникацию. Из этой вкладки можно перейти в нужную коммуникацию и просмотреть оценки по критериям, ответить на комментарии и  подать апелляцию.

На вкладке Комментарии и флаги находится информация о комментариях, которые были оставлены. Советуем выбрать в фильтрах конкретную форму оценки и дату, чтобы увидеть актуальную информацию по интересующему Вас направлению.

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_278ea75gus_96acf7d59f6fbbe7f4f263ce2949ef2bd19443b8d334666a28b7ad89d10f8403.jpeg)

*ВАЖНО!*  На этой странице информация носит ознакомительный характер. Здесь нет возможность ответить на комментарий. Для ответа нужно перейти на вкладку Проверки и оставить ответ в нужной коммуникации. &#x20;

Рекомендуем сначала просматривать список комментариев на предмет важных замечаний, а после, для получения контекста и более подробной информации, пройти на вкладку *Проверки* и прослушать/просмотреть нужные вам коммуникации. Для удобства советуем работать в двух браузерных вкладках, чтобы видеть и комментарии и проверки сразу.

*Настройки аккаунта.*

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_er7h6oro30_237a42b6798483ec3d0662c1078e0ab5bd8023d2720b288c517df42a002dd63c.jpeg)

Здесь вы можете отредактировать ФИО, задать новый пароль и сменить язык интерфейса. Не забудьте про кнопку Обновить данные 😉