Binotel

Для того, чтобы прослушивать и оценивать звонки из Binotel в Qolio, вам нужно обратиться в техническую поддержку Binotel и запросить поля key и secret для интеграции с сервисом Qolio.

Только после того, как техническая поддержка Binotel предоставит все необходимые данные, вы сможете настроить интеграцию.

Если у вас еще нет кабинета в Qolio, обратитесь к нам в чат справа снизу для его создания. Если у вас уже есть Qolio, перейдите в личный кабинет -> Интеграции и нажмите на "Добавить интеграцию". Из списка интеграций выберите тип "Binotel", напишите любое название для вашей интеграции. Далее в поле Client ID вставьте информацию key, которую вам прислал Binotel, а в поле Client Secret - secret. Если при нажатии на кнопку Сохранить у вас возникла ошибка, проверьте правильность введенных данных или уточните у поддержки Binotel их корректность.

После того, как вы нажмете на кнопку "Сохранить", в течение нескольких минут на странице отобразятся сотрудники из вашей учетной записи Binotel, вы можете выбрать сотрудников, которые вам нужны для контроля качества (операторов, супервизоров, руководителей и т.д.). Далее вам необходимо запустить синхронизацию - подгрузить звонки из Binotel в Qolio за конкретный период. Чем больше выбранный период, тем больше времени уйдет на синхронизацию данных. Также обращаем внимание - первая синхронизация с Binotel может занять 2-3 часа, поэтому можете пока заняться другими делами и проверить наличие звонков позже.