# Страница "Подключения"

На странице Подключения вы можете сами определять, куда будут приходить коммуникации из ваших систем.

Для перехода к странице нужно сделать следующее: на вкладке Настройки организации личного кабинета перейти в крайний пункт Подключения.

<figure><img src="/files/OQtEEFPB1hwN2Tqjp6Wv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остановимся подробнее.&#x20;

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_t8unod9fcn_2fb7da007496a476a6abd967b5a9298168ecb31de3f595a099d64b3a9a529d8a.jpeg)

На рисунке выше мы видим три столбца. Это случай, когда у компании две CRM системы (может быть и по-другому: CRM и телефония,  две телефонии, и даже 3 и больше систем, где фиксируются коммуникации с клиентами).

**Столбец Сотрудник** содержит в себе ФИО пользователя, на которого попадают коммуникации в Список коммуникаций. Под его именем находится отдел. Это те самые пользователи, которых вы видите в Аналитике, на странице Команда и на всех остальных вкладках приложения. Но как так получается, что на Александру приходят  именно её звонки, а не чьи-то еще?

Для того, чтобы определить, какие звонки попадут на Александру, есть второй столбец (часто он бывает и последним, если у вас только 1 CRM или IP-телефония/чат/тикет-система).  В этом столбце мы видим аккаунт из Битрик24, с которого и поступают коммуникации на пользователя, которого вы видите в Qolio. То есть мы по сути подключаем аккаунт из Битрикс24 к пользователю Qolio. &#x20;

Если бы мы удалили эту связь и подключили к Александре из отдела DealApp - Sell or die аккаунт Karpenko Alexandr, то тогда на Александру в списке коммуникаций начали бы приходить коммуникации Karpenko Alexandr из Битрикс24.

<br>

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_4a6man5mjb_d9884eb4e54e02fd23b0d0fe61c4911204a862d6e520da02b9595de3d81bf0ff.png)

Увидеть список всех аккаунтов конкретной интеграции можно, если на вкладке Интеграции перейти в нужную вам интеграцию. Там вы увидите список аккаунтов, которые импортировались из СRM или телефонии/чат или тикет-системы.  Если какого-то сотрудника нет на странице Подключения, то нужно перейти в нужную вам интеграцию на странице Интеграции и проверить с помощью поиска, что аккаунт отмечен галочкой.  Если нет - отметить его и нажать на Сохранить. В Qolio автоматически сгенерируется пользователь и подключится к данному аккаунту.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/vozmozhnosti-platformy/nastroiki-polzovatelei-i-otdelov/stranica-podklyucheniya.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.