# Страница "Подключения"

На странице Подключения вы можете сами определять, куда будут приходить коммуникации из ваших систем.

Для перехода к странице нужно сделать следующее: на вкладке Настройки организации личного кабинета перейти в крайний пункт Подключения.

<figure><img src="https://1276573813-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRlSUdCzfdc7nn3SIxKb9%2Fuploads%2F6VXzKlPb1rhh2CED50UE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3063638e-4efd-40b1-80e1-0925745281d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остановимся подробнее.&#x20;

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_t8unod9fcn_2fb7da007496a476a6abd967b5a9298168ecb31de3f595a099d64b3a9a529d8a.jpeg)

На рисунке выше мы видим три столбца. Это случай, когда у компании две CRM системы (может быть и по-другому: CRM и телефония,  две телефонии, и даже 3 и больше систем, где фиксируются коммуникации с клиентами).

**Столбец Сотрудник** содержит в себе ФИО пользователя, на которого попадают коммуникации в Список коммуникаций. Под его именем находится отдел. Это те самые пользователи, которых вы видите в Аналитике, на странице Команда и на всех остальных вкладках приложения. Но как так получается, что на Александру приходят  именно её звонки, а не чьи-то еще?

Для того, чтобы определить, какие звонки попадут на Александру, есть второй столбец (часто он бывает и последним, если у вас только 1 CRM или IP-телефония/чат/тикет-система).  В этом столбце мы видим аккаунт из Битрик24, с которого и поступают коммуникации на пользователя, которого вы видите в Qolio. То есть мы по сути подключаем аккаунт из Битрикс24 к пользователю Qolio. &#x20;

Если бы мы удалили эту связь и подключили к Александре из отдела DealApp - Sell or die аккаунт Karpenko Alexandr, то тогда на Александру в списке коммуникаций начали бы приходить коммуникации Karpenko Alexandr из Битрикс24.

<br>

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_4a6man5mjb_d9884eb4e54e02fd23b0d0fe61c4911204a862d6e520da02b9595de3d81bf0ff.png)

Увидеть список всех аккаунтов конкретной интеграции можно, если на вкладке Интеграции перейти в нужную вам интеграцию. Там вы увидите список аккаунтов, которые импортировались из СRM или телефонии/чат или тикет-системы.  Если какого-то сотрудника нет на странице Подключения, то нужно перейти в нужную вам интеграцию на странице Интеграции и проверить с помощью поиска, что аккаунт отмечен галочкой.  Если нет - отметить его и нажать на Сохранить. В Qolio автоматически сгенерируется пользователь и подключится к данному аккаунту.