Числовое/Простая/Средний балл

В этой статье мы остановимся на следующем формате настроек форм оценки:

💡 Для того, чтобы наглядно увидеть, как работает подсчет, можно изучить лист "Числовое_Простая_средний балл" в этом файле. Далее в статье мы подробнее рассмотрим классические и особые настройки форм оценки для данного формата подсчета.

В классическом варианте результат по такой форме оценки считается как среднее арифметическое всех отмеченных баллов.

Просуммируем отмеченные на скриншоте баллы: 4+2+2+4+(-2)+(-2) = 8 и разделим на количество отмеченных критериев. В результате поучим 8/6 = 1.3.

А теперь рассмотрим несколько особенностей:

1. Если в настройке формы оценки дополнительно отметить пункт "Учитывать N/A как макс. балл критерия" как "Да":

То результат будет считаться следующим образом: если вы во время оценки пропустите какой-то критерий, он все равно засчитается в оценке, причем с максимально возможным значением.

На скриншоте показаны неоцененные критерии: так как включена специальная настройка, критерии все равно засчитаются, причем по максимальному баллу -> результат по такой форме: (1+4+2+4+0+(-2))/6 = 1.5.

2. Если в настройке формы оценки установить опцию "Указать ноль как мин. возможное значение оценки" как "Да", то результат по форме оценки не сможет быть равен отрицательному числу. То есть, при достижении отметки "0", оценка просто перестанет уменьшаться.

Как это выглядит при оценке:

Считаем сумму баллов: 1+2+0+0+(-10)+(-5)= и делим ее на количество критериев: (-12)/6=-2. В результате должно получиться -2. Так бы и было, если бы не настройка, о которой мы написали выше. Именно в этом случае результат будет 0, потому что настройка не позволяет итоговому баллу стать отрицательным значением.

3. Хотим обратить внимание на еще одну настройку, которая повлияет на результат по форме оценки. Она называется "Автофейл" и находятся в настройках уже каждого критерия.

💡 Как работает автофейл: если вы во время оценки поставите по этому критерию 0 баллов, то оценка за весь разговор будет минимальной из возможных. Автофейл стоит присваивать крайне важным критериям, при невыполнении которых дальнейшая оценка уже не будет иметь смысл.

Рассмотрим, как будет считаться результат при наличии автофейла. Если во время оценки вы выбираете не задействованные в автофейле значения, то все будет считаться так, как будто этого автофейла и нет. Но, если вы выберите пункт ответа, который настроен на автофейл, вы увидите предупреждение о сработавшем автофейле и сможете сразу завершить оценку. При желании, вы можете продолжить оценивать коммуникацию.

На первый взгляд, результат не должен получаться отрицательным, однако именно из-за автофейла оценка становится минимальной из возможных. Минимальное из возможных значений - сумма всех минимальных значений, деленное на количество критериев. Давайте его перепроверим: (1+0+0+0+(-10)+(-5))/6 = -2.3. Отсюда получается такой результат при наличии автофейла.

Конечно же, все перечисленные настройки можно комбинировать, они не противоречат друг другу, главное, не забывать, как они работают по отдельности :)