Как подать апелляцию?

Для того, чтобы подать апелляцию на свою оценку, в личном кабинете на вкладке проверки выберите коммуникацию, оценку за которую вы хотите оспорить. Нажмите на иконку телефонной трубки.

Нажмите на кнопку Подать апелляцию.

Галочками обозначьте критерии, с оценкой которых вы не согласны, и обязательно оставьте свой комментарий. Отмечать можно только оцененные критерии формы оценки. После того, как вы оставили комментарии, нажмите на кнопку Отправить апелляцию. Если вы не смогли отправить апелляцию, пожалуйста, обратитесь к руководителю со скриншотом на ошибку, которую вы увидели при подаче апелляции.

Если после подачи апелляции вы передумали, нажмите на красную кнопку Отменить апелляцию. Обращаем внимание, отменить апелляцию можно только до начала её рассмотрения руководителем.

Отслеживать статус рассмотрения апелляции можно в личном кабинете на вкладке Апелляции. Нажмите на кнопку Смотреть, чтобы узнать подробности.

Если для роли Оператор активировать право доступа "Быть участником в апелляции", он сможет просматривать содержание апелляции и оставлять свои комментарии в процессе рассмотрения ситуации.

Для того, чтобы подать апелляцию на оценку текстовой коммуникации или оценку, совершённой через функцию "Новая проверка", нужно выполнить тот же набор действий. Ниже приведена демонстрация, как подать апелляцию на текстовую коммуникацию.

Далее приведена демонстрация подачи апелляцию на оценку через "Новую проверку".