# Процент проверок Этот виджет показывает, какой процент звонков был проверен из общего количества совершенных звонков за выбранный вами период. Формула рассчитывается следующим образом: *(количество оцененных звонков / общее количество звонков за период) \* 100%* ### При выборе диапазона дат что считается? Виджет ориентируется только на дату совершения звонков, а значит подсчитывает, сколько звонков было свершено, например, за эту неделю и сколько из них уже проверено (и не важно, когда проводилась эта оценка - ее дата вполне может не совпадать с этой неделей). А далее ведет расчет по выше описанной формуле. ### Какие задачи решает виджет? С помощью этого виджета вы сможете понять, на сколько качественно проходит процесс проверки звонков в компании в целом (либо по каждому конкретному отделу, или сотруднику). Пока нет универсального значения % необходимой проверки, чтобы гарантированно утверждать, что контроль проведен качественно, но многие компании по своему опыту ориентируются на показатель в *7% (+/-3)* и стараются равномерно и пропорционально оценивать всех сотрудников в компании. Однако важен не сам процент проверок, а на сколько верно сделана выборка звонков, чтобы обнаружить все недостатки и достоинства в коммуникациях сотрудников. Зачастую по 3-4 звонкам из 100 можно понять главные проблемы оператора, чтобы начать их исправлять. А если прослушать 10 из 100 и понять то же самое, то это всего лишь подтвердит теорию, но еще ничего не исправить. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/vozmozhnosti-platformy/analitika/s-vidzhety/procent-proverok.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.