# Сравнение средней продолжительности звонков по отделам

Этот виджет в виде гистограммы сравнивает среднюю продолжительность всех звонков в каждом отделе. Формат отображения - мм:сс (минуты : секунды).

**Формула расчета проста:**

*сумма длительностей всех звонков в отделе / количество этих звонков в отделе*

### При выборе диапазона дат что считается?

Виджет ориентируется только на дату совершения звонков. Это значит, что при выборе диапазона даты "сегодня" виджет посчитает все звонки, которые были совершены с 00:01 по "сейчас" сегодняшнего дня.

А если вы выберите статус проверки *"Оцененные"*, то посчитает все звонки, которые были *совершены* с 00:01 по "сейчас" сегодняшнего дня и при этом *по ним есть проверки* (и не важно, когда проводилась эта проверка - ее дата вполне может не совпадать со сегодняшней).

### Какие задачи решает виджет?

Сравнивая среднюю длительность звонка в отделах можно проследить общую тенденцию разговоров в командах согласно их специфике работы. Если одна из команд занимается "холодными звонками", а другая - тех.поддержкой клиентов, то длительность их разговоров будет обязательно отличаться.

Если рядом с этим виджетом расположить виджет "Сравнения количества звонков по отделам", то можно объективно сравнить нагрузку по разговорам в каждом отделе, умножив нехитрым способом количество на среднюю продолжительность.

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/vozmozhnosti-platformy/analitika/m-vidzhety/sravnenie-srednei-prodolzhitelnosti-zvonkov-po-otdelam.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.