Сравнение среднего балла вопросов в группах

Этот виджет в виде гистограммы с блоками внутри показывает сравнение, какой средний балл получился в каждом вопросе (пункте оценки) каждой группы формы оценки и сравнение групп друг с другом.

То есть сначала система подсчитывает общий средний балл по каждому отдельному вопросу (пункту оценки) формы оценки по формуле:

(сумма всех баллов по конкретному вопросу (пункту) чек-листа по звонкам всех выбранных сотрудников / количество этих звонков) = средний балл вопроса (пункта) формы оценки

Потом распределяет цвет вопроса (пункта оценки) в группе формы оценки в соответствии с полученным результатов (чем выше балл, тем больше места шкалы группы займет этот вопрос).

А далее уже представляет в виде графика сравнение средних баллов по группам вопросов (пунктов оценки) формы оценки. Таким образом видно, какой из вопросов (пунктов оценки) формы оценки чаще всего получал низкие или высокие баллы у всех тех выбранных сотрудников, как и группы вопросов в целом.

При выборе диапазона дат что считается?

Виджет ориентируется только на дату совершения звонков, а значит собирает все звонки, которые были совершены в выбранный вами период, и из них выбирает только оцененные по выбранной форме оценки (и не важно, когда проводилась эта оценка - ее дата вполне может не совпадать с указанным вами диапазоном дат).

Какие задачи решает виджет?

Это один из самых сложных виджетов для подсчета и анализа, однако его цель - одной картинкой отобразить, какой вопрос (пункт оценки) оценивается хуже или лучше, и как это влияет на общий средний балл группы.

Таким образом, можно сразу увидеть и количество вопросов (пунктов оценки) в каждой группе, их средний балл. Это, по сути, глобальная аналитика одной конкретной формы оценки.