Сравнение количества звонков по сотрудникам

Этот виджет в виде гистограммы сравнивает количество звонков у разных сотрудников (в одном отделе ил по компании в целом).

А если еще применить несколько фильтров можно посчитать и сравнить количество разных звонков у каждого сотрудника: только входящие или исходящие; сколько было проверено по одному чек-листу или всего по сотрудникам в отделе.

При выборе диапазона дат что считается?

Виджет ориентируется только на дату совершения звонков. Это значит, что при выборе диапазона даты "за прошлую неделю" виджет посчитает все звонки, которые были совершены с 00:01 понедельника по 23:59 воскресенья.

А если вы выберите статус проверки "Оцененные", то посчитает все звонки, которые были совершены с 00:01 понедельника по 23:59 воскресенья и при этом по ним есть проверки (и не важно, когда проводилась эта проверка - ее дата вполне может не совпадать с прошлой неделей).

Какие задачи решает виджет?

Самый популярный тип аналитики, т.к. сравнение количества совершенных звонков или количества проверенных звонков между сотрудниками отлично показывает, какая нагрузка у каждого сотрудника была за выбранный период.

Многие опытные супервизоры располагают эти виджеты рядом для сравнения, в равном ли количестве проводится проверка по каждому сотруднику в установленный период. Ведь в идеале эти графики должны совпадать, показывая тем самым единый процент проверки каждого оператора.