Сравнение количества звонков по отделам

Этот виджет в виде гистограммы сравнивает количество звонков в разных отделах или командах.

А если еще применить несколько фильтров можно посчитать и сравнить количество разных звонков в отделах: только входящие или исходящие; сколько было проверено по одному чек-листу или всего по отделам.

При выборе диапазона дат что считается?

Виджет ориентируется только на дату совершения звонков. Это значит, что при выборе диапазона даты "за вчера" виджет посчитает все звонки, которые были совершены с 00:01 по 23:59 вчерашнего дня.

А если вы выберите статус проверки "Оцененные", то посчитает все звонки, которые были совершены с 00:01 по 23:59 вчерашнего дня и при этом по ним есть проверки (и не важно, когда проводилась эта проверка - ее дата вполне может не совпадать со вчерашней).

Какие задачи решает виджет?

Самый популярный тип аналитики, т.к. сравнение количества совершенных звонков или количества проверенных звонков между отделами отлично показывает, как отработала каждая команда в выбранный период.

Многие опытные супервизоры располагают эти виджеты рядом для сравнения, в равном ли количестве проводится проверка по отделам/командам в установленный период. Ведь в идеале эти графики должны совпадать, показывая тем самым единый процент проверки каждого отдела.