> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/vozmozhnosti-platformy/analitika/m-vidzhety/sravnenie-kolichestva-tegov-po-sotrudnikam.md).

# Сравнение количества тегов по сотрудникам

Этот виджет в виде гистограммы показывает в соотношении, какое количество тегов было присвоено звонкам каждого сотрудника за выбранный период.

### Что считается при выборе диапазона дат?

Виджет ориентируется на дату создания оценки - это значит, что при выборе диапазона даты "за вчера", виджет выберет все проверенные звонки, *оценки по которым были созданы* с 00:01 по 23:59 вчерашнего дня, и соберет все теги в этих проверках.

### Какие задачи помогает решить виджет?

В любой момент проведения проверки звонка есть возможность присвоить к нему метку - тег, который будет сигнализировать о каких-то проблемах в разговоре или некой ситуации, которую в дальнейшем необходимо исследовать в процессе анализа всех проверенных звонков. Тег может быть добавлен вручную, а может сработать автоматически согласно правилу, созданному по оценкам конкретного чек-листа.

Каждый тег имеет свой выбранный при создании цвет и название. Если несколько тегов имеют одинаковый цвет, то они НЕ "суммируются", а все равно показываются отдельными блоками в гистограмме.

Если грамотно настроить теги в системе, то можно проследить, сколько проблемных или хороших ситуаций происходит в звонках каждого оператора. А это важный критерий для формирования групп для обучения либо поиска причин, почему не работают какие-то стандарты или бизнес-процесс в компании.

<br>