> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/vozmozhnosti-platformy/analitika/m-vidzhety/sravnenie-kolichestva-tegov-po-otdelam.md).

# Сравнение количества тегов по отделам

Этот виджет в виде гистограммы показывает в соотношении, какое количество тегов было присвоено звонкам в отделах/командах за выбранное время.

### При выборе диапазона дат что считается?

Виджет ориентируется на дату создания оценки. Это значит, что при выборе диапазона даты "за вчера" виджет выберет все проверенные звонки, *оценки по которым были созданы* с 00:01 по 23:59 вчерашнего дня, и соберет все теги в этих проверках.

### Какие задачи решает виджет?

Во любой момент проведения проверка звонка есть возможность присвоить к нему тег, который будет сигнализировать о каких-то проблемах в разговоре или некой ситуации, которую в дальнейшем захочется отследить в процессе анализа всех проверенных звонков. Тег может быть добавлен вручную, а может сработать автоматически согласно правилу, созданному по оценкам конкретного чек-листа.

Каждый тег имеет свой выбранный при создании цвет и название. Если несколько тегов имеют одинаковый цвет, то они НЕ "суммируются", а все равно показываются отдельными блоками в гистограмме.

Таким образом мы можем сравнить, какое количество проблемных ситуаций происходит в звонках разных отделов. Если верно использовать теги и добавлять их в соответствии с низкими или высокими баллами, то можно заметить четкую корреляцию между баллами, флагами и тегами в каждом отделе. Тем самым сделать вывод о том, чем учить специалистов и какие проблемы в бизнес-процессах стоит исправлять уже прямо сейчас.