Динамика среднего балла по отделам

Этот виджет в виде диаграммы показывает изменение среднего балла по одной форме оценки в разных отделах или командах в каждый отрезок времени.

При выборе диапазона дат что считается?

Виджет ориентируется только на дату совершения звонков. Это значит, что при выборе диапазона даты "за прошлую неделю" виджет посчитает средний балл в звонках, которые были совершены с 00:01 понедельника по 23:59 воскресенье (и не важно, когда проводилась их оценка - ее дата вполне может не совпадать с прошлой неделей).

При выборе диапазона дат до недели виджет покажет отрезки времени по суткам, а если более 7 и до месяца, то по неделям. При выборе диапазона дат более, чем месяц или за весь период, то виджет покажет отрезки времени по месяцам.

Какие задачи решает виджет?

Это лучшая метрика для измерения эффективности работы тренеров и руководителей, задачей которых является профессиональное развитие своей команды. Любое изменение среднего балла по конкретному чек-листу в команде или отделе является хорошим показателем, как происходит рост качества работы, а значит и уровня компетенций, знаний и навыков сотрудников.

Этот виджет лучше всего отражает изменение в навыках персонала ДО и ПОСЛЕ проведенного обучения, тренинга или стажировки новичков. Если вы для себя отметили определенную дату, когда давали обратную связь сотрудникам или отправили на семинар, то вам не составит труда настроить виджет так, чтобы эта дата была в середине диапазона. Таким образом можно проследить средний балл до этого события и сразу после него.