Динамика количества звонков по сотрудникам

Этот виджет в виде диаграммы показывает изменение количества звонков у каждого сотрудника в каждый отрезок времени

При выборе диапазона дат что считается?

Виджет ориентируется только на дату совершения звонков. Это значит, что при выборе диапазона даты "за прошлую неделю" виджет посчитает все звонки, которые были совершены с 00:01 понедельника по 23:59 воскресенье.

А если вы выберите статус проверки "Оцененные", то посчитает все звонки, которые были совершены с 00:01 понедельника по 23:59 воскресенье и при этом по ним есть проверки (и не важно, когда проводилась эта проверка - ее дата вполне может не совпадать с прошлой неделей).

При выборе диапазона дат до недели виджет покажет отрезки времени по суткам, а если более 7 и до месяца, то по неделям. При выборе диапазона дат более, чем месяц или за весь период, то виджет покажет отрезки времени по месяцам.

Какие задачи решает виджет?

Следить за динамикой количества совершенных звонков или количества проверенных звонков у каждого сотрудника очень важно для контроля нагрузки работы операторов. Этот показатель с типом аналитики "Динамика кол-ва проверенных звонков" может достоверно предсказать усталость каждого специалиста в ближайшем будущем, если в обоих наблюдается позитивная динамика.