Динамика балла по вопросам формы оценки

Этот виджет в виде диаграммы показывает изменение среднего балла по каждому вопросу (пункту оценки) в форме оценки в каждый отрезок времени.

При выборе диапазона дат что считается?

Виджет ориентируется только на дату совершения звонков. Это значит, что при выборе диапазона даты "за прошлую неделю" виджет посчитает средний балл в звонках, которые были совершены с 00:01 понедельника по 23:59 воскресенье (и не важно, когда проводилась их оценка - ее дата вполне может не совпадать с прошлой неделей).

При выборе диапазона дат до недели виджет покажет отрезки времени по суткам, а если более 7 дней и до месяца, то по неделям. При выборе диапазона дат более, чем месяц или за весь период, то виджет покажет отрезки времени по месяцам.

Какие задачи решает виджет?

Чтобы понять, как меняется уровень конкретных знаний, навыков и компетенций у сотрудников компании, можно использовать этот виджет. Опять же если выбрать диапазон дат так, чтобы где-то в середине попала дата проведения обучения по определенной найденной проблеме (улучшению навыка), то можно увидеть, как изменился этот навыка у людей после тренинга, возымели ли эффект старания тренера или руководителя, начали ли люди применять новые техники в своей практике.

И конечно для настройки данного виджета лучше использовать формы оценки, которые состоят из 5-7 вопросов (пунктов оценки). Для анализа более сложных форм оценки лучше использовать виджет "Динамика балла по группам вопросов формы оценки.