# Возможность менять оператора, ответственного за звонок

Иногда на практике может возникнуть ситуация со сменой оператора, ответственного за звонок. Например, клиент позвонил сотруднику А., а тот перевёл коммуникацию на сотрудника Б., в чьи обязанности входит решение заданного вопроса. 

Теперь в настройках Qolio можно вручную поменять оператора, ответственного за звонок. Это позволит избежать дальнейшей путаницы в аналитике.

**Как поменять оператора:**

1. На странице “Список коммуникаций” кликните на иконку звонка, чтобы открылось окно проверки.
2. Нажмите на галочку возле имени оператора и в появившемся списке выберите оператора, ответственного за звонок.

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_l7igitco8m_7b4bf6a912d6e10019398c9f5a60773f916f605cb0b514601aebe1affc87c99e.jpeg)

После таких настроек поменяется имя оператора в окне проверки и на странице “Список коммуникаций”. Если звонок уже был проверен, то также поменяются данные на страницах “Аналитика” и “Команда” – они станут актуальными.

**Внимание!** По умолчанию возможность менять оператора, ответственного за звонок, есть только у администратора. Вы можете предоставить возможность и другим сотрудникам, в частности, супервизору. Для этого зайдите в раздел настроек “Права и уровни доступа сотрудников”.

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/poslednie-obnovleniya/vozmozhnost-menyat-operatora-otvetstvennogo-za-zvonok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.