# Возможность менять оператора, ответственного за звонок

Иногда на практике может возникнуть ситуация со сменой оператора, ответственного за звонок. Например, клиент позвонил сотруднику А., а тот перевёл коммуникацию на сотрудника Б., в чьи обязанности входит решение заданного вопроса. 

Теперь в настройках Qolio можно вручную поменять оператора, ответственного за звонок. Это позволит избежать дальнейшей путаницы в аналитике.

**Как поменять оператора:**

1. На странице “Список коммуникаций” кликните на иконку звонка, чтобы открылось окно проверки.
2. Нажмите на галочку возле имени оператора и в появившемся списке выберите оператора, ответственного за звонок.

![](https://fc-euc1-00-pics-bkt-00.s3.eu-central-1.amazonaws.com/0721dce3c3785a031c746e321256bd63df24b9869ed57f74c93416f4284e377c/f_faq-image/u_27963c26d01c313b4a2c286fd7865b33f176c47687009f3345e11133a4c6bf07/img_l7igitco8m_7b4bf6a912d6e10019398c9f5a60773f916f605cb0b514601aebe1affc87c99e.jpeg)

После таких настроек поменяется имя оператора в окне проверки и на странице “Список коммуникаций”. Если звонок уже был проверен, то также поменяются данные на страницах “Аналитика” и “Команда” – они станут актуальными.

**Внимание!** По умолчанию возможность менять оператора, ответственного за звонок, есть только у администратора. Вы можете предоставить возможность и другим сотрудникам, в частности, супервизору. Для этого зайдите в раздел настроек “Права и уровни доступа сотрудников”.

<br>