> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.qolio.ru/qolio-or-baza-znanii/poslednie-obnovleniya/prostaya-integraciya-s-helpdeskeddy.md). # Простая интеграция с HelpDeskEddy HelpDeskEddy – тикетная система для поддержки клиентов со средствами управления заявками, базой знаний и документами. Теперь вы можете самостоятельно установить её интеграцию с Qolio! Это позволит получать все необходимые данные из системы, работать без переключений между программами и лишних действий. Процесс интуитивно понятный и занимает 3-5 минут. Если у вас всё-таки возникнут сложности, напишите нам в чат приложения. После завершения интеграции вы увидите список ваших пользователей из HelpDeskEddy и сможете отметить галочками: * сотрудников, которые будут пользоваться Qolio; * операторов, по которым будут синхронизироваться коммуникации. Помимо синхронизации имён пользователей и коммуникаций в Qolio импортируются пользовательские поля из HelpDeskEddy. Вы сможете отметить галочками те из них, которые понадобятся в дальнейшем при оценке коммуникаций. Пользовательские поля будут отображаться в наборе фильтров “Дополнительная информация” на странице со списком коммуникаций. Это позволит вам ещё быстрее находить необходимые коммуникации. В инструкции мы подробно описали, как синхронизировать пользователей, коммуникации и пользовательские поля. Один из приоритетов Qolio – лёгкая интеграция с наиболее популярными IP-телефониями, CRM-системами и Help Desk. Мы постоянно работаем над расширением этого списка, чтобы сделать вашу работу в приложении максимально удобной. Постараемся и дальше радовать вас самыми актуальными обновлениями!